Política de Troca e Devolução

Introdução

A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, se você não estiver satisfeito com a sua compra, nós faremos o possível para resolver a situação. Se o produto que você comprou não atender às suas expectativas, você poderá solicitar a troca ou devolução de acordo com os termos descritos abaixo.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de todos os acessórios e documentos (nota fiscal, manual, etc.), se houver.

Prazos

Conforme o código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato, informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Após o recebimento da sua solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa nos reenviar o produto sem custos.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu estiver com defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O produto será avaliado e, se confirmado o defeito, faremos a troca ou devolução de acordo com a sua escolha.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e avaliação do produto em nosso Centro de Distribuição. O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados, sob encomenda ou que não estejam na condição original (embalagem violada, sinais de uso, etc.) não podem ser trocados ou devolvidos. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 18h.
E-mail: brechodavovo.oficial@gmail.com
Whatsapp: +55 (21) 98618-4364
Endereço: Rua Angelina, 36 - Encantado - RJ
CNPJ: 40.017.152/0001-11